Avis de confidentialité de Retenna

1. Qui nous sommes

Retenna est exploité par Retenna Inc., une société constituée au Delaware, aux États-Unis, 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis. Dans le présent avis, « Retenna » et « nous » désignent cette société.

Le présent avis explique comment nous traitons les renseignements vous concernant lorsque vous utilisez l'application Retenna (sur iPhone, Android et sur le Web à app.retenna.ai), notre site Web retenna.ai, l'accès anticipé, ainsi que les pages et courriels qui s'y rattachent. Il vise aussi les personnes qui n'utilisent pas Retenna elles-mêmes, mais dont les renseignements nous parviennent : parents et tuteurs, membres d'un foyer, personnes invitées à un événement, personnes qu'un utilisateur ajoute à un foyer et personnes qu'un utilisateur note dans son carnet privé People.

Nous décidons de l'utilisation de ces renseignements. Nous sommes donc la partie responsable au sens de la Protection of Personal Information Act (POPIA) de l'Afrique du Sud, le responsable du traitement au sens du RGPD du Royaume-Uni, du RGPD de l'Union européenne et de la loi fédérale suisse sur la protection des données, et l'organisation responsable de vos renseignements au sens des lois canadiennes et australiennes, lorsque ces lois s'appliquent.

Notre responsable de l'information (Information Officer) est aussi notre personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la loi québécoise. Vous pouvez lui écrire au sujet de tout élément du présent avis à [email protected].

2. En bref

• Retenna planifie la vie de tous les jours à partir de ce que vous lui dites : vêtements, alimentation, mise en forme, journées, voyages et personnes avec qui vous vivez. Pour cela, il a besoin de vos renseignements.
• Nous utilisons l'IA pour faire des suggestions. L'IA fonctionne dans l'infonuagique de Microsoft. Microsoft n'utilise pas vos renseignements pour entraîner des modèles d'IA, et nous non plus.
• Les renseignements sur la santé (Fitness, ainsi que les allergies et choix alimentaires) sont utilisés seulement si vous donnez un consentement distinct et explicite dans l'application. Les fonctions santé sont réservées aux adultes.
• Retenna s'adresse aux personnes de 13 ans et plus. Si vous avez de 13 à 17 ans, il vous faut la permission d'un parent ou d'un tuteur. Une mise à jour de l'application ajoutera une question sur l'âge, l'accord d'un parent ou d'un tuteur pour les 13 à 17 ans et des vérifications de l'âge par les boutiques d'applications, et nous mettrons à jour le présent avis avant leur entrée en vigueur.
• Nous stockons vos renseignements chez Microsoft Azure, aux États-Unis.
• Nous ne vendons pas vos renseignements.
• Dans People, vous pouvez tenir une note privée des personnes qui comptent pour vous et de leur anniversaire. Vous seul pouvez la voir. Nous ne communiquons jamais avec les personnes qui y figurent et ne l'utilisons jamais pour des statistiques, de la publicité ou l'IA (article 7).
• Nous comptons la façon dont Retenna est utilisée, sans savoir qui vous êtes, afin de l'améliorer. Les adultes peuvent aussi choisir de nous transmettre des statistiques d'utilisation détaillées au moyen de Google Analytics for Firebase. Vous pouvez désactiver les deux dans l'application. Si votre appareil est réglé sur un pays de l'UE, de l'EEE ou la Suisse, nous vous demandons votre accord avant de compter quoi que ce soit.
• Si vous êtes adulte, nous vous demanderons séparément si Google peut utiliser votre activité dans l'application pour mesurer et personnaliser les publicités de Retenna. Rien n'est utilisé à des fins publicitaires sans votre accord, et un refus ne change rien d'autre dans l'application. Nous ne posons jamais la question aux moins de 18 ans.
• Vous pouvez télécharger une copie de vos données, ou supprimer votre compte, à tout moment dans l'application.

3. Ce que nous recueillons

Vous nous fournissez directement la plupart de ces renseignements. Certains proviennent d'autres personnes (par exemple la personne organisatrice d'un foyer qui vous invite, ou une personne qui vous a noté dans son carnet People) ou sont produits par Retenna à partir de ce que vous ajoutez (par exemple des suggestions, ou ce que Retenna apprend de votre style si vous activez l'apprentissage).

Conservé seulement sur votre appareil. Certains éléments que vous ajoutez restent sur l'appareil où vous les ajoutez (sur le Web, dans ce navigateur). Nous ne les recevons pas, ils ne servent jamais aux statistiques et ils ne figurent pas dans le téléchargement de votre compte :

• votre rythme de soins dans Beauty : à quelle fréquence vous faites faire une coupe de cheveux, vos ongles ou vos sourcils (parmi une liste de choix fixes), et la date de la dernière fois;
• les dates de retour dans Shopping : jusqu'à 30 articles que vous pourriez retourner, chacun avec le nom que vous entrez et la date limite de retour que vous choisissez. Un article que vous marquez comme retourné est retiré deux semaines après sa date;
• les questions de première ouverture auxquelles vous avez répondu, que vous avez sautées ou remises à plus tard (vos réponses sont enregistrées avec le reste de votre profil);
• les personnes que vous ajoutez dans People avant de vous connecter, sauf si vous choisissez de les ajouter à votre compte (article 7).

L'application efface votre rythme de soins, vos dates de retour et vos questions de première ouverture chaque fois qu'un compte quitte l'appareil (déconnexion, fin d'une session de connexion ou suppression du compte) et lorsque quelqu'un se connecte, pour que la personne suivante reparte de zéro. Si vous touchez Add to today pour un retour, l'application le copie dans votre journée (Today) sous la forme « Return » suivi du nom de l'article, avec sa date limite de retour. Il fait alors partie de votre plan de la journée dans votre compte, comme tout autre élément de Today.

Nous ne recueillons pas votre localisation précise, vos contacts, votre calendrier, les données de vos applications santé ni l'identifiant publicitaire de votre téléphone.

4. Comment nous les utilisons, et sur quelle base

Nous utilisons vos renseignements pour faire fonctionner Retenna pour vous, en assurer la sécurité et respecter la loi. Le tableau indique nos motifs (bases juridiques) au sens du RGPD du Royaume-Uni et de l'UE et de la loi suisse, et au sens de la POPIA. Au Canada, nous nous appuyons sur votre consentement, qui est exprès pour les renseignements sensibles.

Nos intérêts légitimes consistent à exploiter un service Retenna sécuritaire et fiable et à protéger les personnes qui l'utilisent. Nous ne nous y appuyons que lorsqu'ils ne l'emportent pas sur vos propres droits et intérêts.

Fonctionnement de l'IA de Retenna. Lorsque vous demandez quelque chose qui nécessite l'IA (par exemple des idées de tenues, reconnaître un vêtement sur une photo, examiner une image d'inspiration, retoucher une image, l'essayage virtuel, vérifier comment un produit enregistré s'agence à votre garde-robe, ou transformer une demande écrite en plan), nous transmettons les renseignements nécessaires à cette demande à des modèles d'IA exploités par Microsoft dans son infonuagique Azure (Microsoft Foundry), y compris des modèles d'OpenAI hébergés par Microsoft. Microsoft :

• ne les utilise pas pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA, et ne les rend pas accessibles à OpenAI ni à d'autres concepteurs de modèles;
• les filtre automatiquement pour détecter le contenu préjudiciable, et peut conserver pendant une période limitée les demandes et résultats signalés comme un possible usage abusif afin que son personnel les examine;
• peut les traiter dans tout pays où Microsoft exploite le modèle, alors que tout ce qu'elle stocke demeure aux États-Unis.

Nous transmettons des renseignements sur la santé à l'IA seulement pour une fonction à laquelle vous avez consenti. Les images créées par l'IA sont indiquées comme telles.

Statistiques. Nous voulons savoir quelles parties de Retenna les gens utilisent et où ils bloquent, afin de décider quoi créer et quoi corriger. Nous le faisons de deux façons, et nous posons une question distincte sur la publicité.

• Comptages anonymes. L'application transmet des comptages comme « accueil affiché » ou « plan créé », avec la version de l'application et le type d'appareil. Ils ne contiennent aucun identifiant, et rien n'est enregistré sur votre appareil pour eux. Nos serveurs les ajoutent à des totaux quotidiens et ne conservent pas votre adresse IP. Ils ne comprennent jamais ce que vous tapez, vos renseignements sur la santé ni des renseignements sur d'autres personnes. Ils sont activés, sauf si vous les désactivez dans l'application, sous Me › Privacy and data › Help improve Retenna. Si votre appareil est réglé sur un pays de l'UE, de l'EEE ou la Suisse, nous vous le demandons d'abord et ne transmettons rien sans votre accord.
• Statistiques détaillées (adultes, seulement si vous acceptez). Si vous avez 18 ans ou plus et que vous acceptez, l'application transmet aussi ces événements à Google Analytics for Firebase avec un identifiant aléatoire pour votre installation de l'application. Google nous fournit ce service. Nous ne transmettons jamais votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de compte ni vos renseignements sur la santé. Google peut aussi utiliser ces renseignements pour améliorer ses propres produits et services et pour produire des analyses comparatives portant sur de nombreuses entreprises. Nous posons la question seulement lorsque votre compte indique que vous êtes adulte; nous ne la poserons donc pas tant que l'application ne demande pas votre âge (article 6). Si vous les désactivez, vous déconnectez ou supprimez votre compte, l'application cesse la transmission et réinitialise l'identifiant, de sorte que rien de nouveau ne peut être relié à ce qui a été transmis avant.
• Publicités personnalisées (adultes, seulement si vous acceptez séparément). Nous posons cette question séparément de celle sur les statistiques détaillées, et seulement si vous avez accepté les statistiques détaillées. Si vous acceptez, Google peut utiliser votre activité dans Retenna pour nous indiquer lesquelles de nos publicités ont mené à des installations et à des inscriptions, et pour vous montrer les publicités de Retenna, à vous ou à des personnes qui vous ressemblent, dans d'autres applications et sites Web. Nous ne posons pas encore la question sur iPhone ni sur iPad. Si vous acceptez et que vous êtes connecté à un compte Google qui permet la personnalisation des publicités, Google peut aussi relier ces renseignements à ce compte (Google signals) afin de nous fournir des totaux entre appareils et sur les tranches d'âge et les centres d'intérêt; vous contrôlez cela dans votre compte Google. Un refus ne change rien d'autre dans l'application. Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans l'application, sous Me › Privacy and data › Help improve Retenna. Nous ne recueillons pas l'identifiant publicitaire de votre téléphone.
• Les moins de 18 ans n'ont jamais de statistiques détaillées ni rien à des fins publicitaires. Ils ont seulement les comptages anonymes, qu'ils peuvent désactiver.
• Publicités dans l'application. Nous n'affichons pas de publicités dans Retenna.

Décisions automatisées. Certaines décisions sont prises par nos systèmes sans intervention humaine, comme les limites quotidiennes des fonctions d'IA. Les vérifications de l'âge qu'ajoutera une mise à jour de l'application (article 6) en ajouteront d'autres, comme garder certaines fonctions désactivées jusqu'à 18 ans; nous les décrirons ici avant leur entrée en vigueur. Si vous pensez qu'une décision est erronée, écrivez à [email protected] : une personne la réexaminera, et vous pouvez nous présenter vos observations. Nous ne prenons aucune autre décision à votre sujet qui a des effets juridiques ou des effets importants semblables. Nous ne créons pas nous-mêmes de profils publicitaires; si vous acceptez les publicités personnalisées, Google peut utiliser votre activité pour choisir les publicités de Retenna à vous montrer.

Devez-vous nous fournir vos renseignements? Il vous faut une adresse courriel pour avoir un compte. Le reste est facultatif, mais certaines fonctions ne fonctionnent pas sans ces renseignements.

5. Renseignements sur la santé

Certaines fonctions utilisent des renseignements sur votre santé : les données Fitness (programmes, séances, journaux de chaque exercice, comment une séance s'est passée et si vous avez eu mal, les changements apportés à votre plan par l'entraîneur, but d'entraînement, objectifs, notes sur l'effort, la douleur ou les blessures, et données corporelles comme votre taille), ainsi que les allergies et choix alimentaires que vous ajoutez dans Alimentation. Les choix alimentaires peuvent aussi révéler des convictions. La loi les considère comme des données de catégorie particulière (RGPD du Royaume-Uni et de l'UE), des renseignements sensibles (lois suisse, canadiennes et australienne), des renseignements personnels spéciaux (POPIA) et des données de santé des consommateurs (certains États américains).

• Consentement explicite d'abord. Nous les recueillons et les utilisons seulement si vous donnez un consentement distinct et explicite dans l'application. L'acceptation de nos conditions, du présent avis ou l'accord d'un parent ne constitue pas ce consentement. Fitness et Alimentation le demandent séparément.
• À quoi ils servent. Seulement à fournir les fonctions Fitness et Alimentation que vous demandez, comme planifier des séances ou des repas qui vous conviennent, ajuster vos séances selon leur déroulement, et les afficher dans vos propres plans (par exemple Today et Plan my week).
• Retrait. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans l'application. Pour Fitness, vous choisissez si nous supprimons vos données Fitness en même temps. Pour Alimentation, nous supprimons vos allergies et choix alimentaires lorsque vous retirez votre consentement; les préférences culinaires comme « cuisine en lot » sont conservées. Les repas et plans déjà acceptés, y compris les soupers planifiés, sont conservés.
• Moins de 18 ans. Les fonctions santé sont réservées aux adultes. Nos conditions demandent aux personnes de moins de 18 ans de ne pas les activer, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur la santé de personnes de moins de 18 ans. Lorsque la question sur l'âge arrivera avec une mise à jour de l'application, les fonctions santé resteront automatiquement désactivées pour toute personne qui nous indique avoir moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons des renseignements sur la santé d'une personne de moins de 18 ans, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.
• Jamais pour la publicité. Nous n'utilisons jamais les renseignements sur la santé pour la publicité ou le marketing, et nous ne les vendons jamais.
• Preuves de consentement. Nous conservons une trace de votre consentement (la version acceptée, et la date à laquelle vous l'avez donné ou retiré) tant que votre compte existe.

Si vous vivez dans l'État de Washington, au Nevada ou dans un autre État américain doté d'une loi sur les données de santé des consommateurs, notre Consumer health data privacy policy (retenna.ai/health-data) donne plus de détails.

6. Enfants et adolescents

Nos règles sur l'âge. Vous devez avoir 13 ans ou plus pour utiliser Retenna. Si vous avez de 13 à 17 ans, il vous faut la permission d'un parent ou d'un tuteur, et certaines parties de Retenna, dont les fonctions santé, sont réservées aux adultes (nos conditions, articles 2 et 5).

Ce qui va changer. Pour l'instant, l'application ne demande pas votre âge. Dans une mise à jour de l'application, nous ajouterons :

• une question sur l'âge pour tout le monde;
• l'accord d'un parent ou d'un tuteur pour les 13 à 17 ans, que nous demanderons par courriel;
• des vérifications de l'âge par l'App Store et Google Play, lorsque la loi l'exige.

L'application gardera alors certaines fonctions désactivées jusqu'à 18 ans. Nous mettrons à jour le présent avis avant leur entrée en vigueur, y compris ce que nous recueillerons pour elles et combien de temps nous le conserverons.

Enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 13 ans, nous le supprimons avec tout son contenu. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant de moins de 13 ans a un compte, écrivez à [email protected].

Parents et tuteurs. D'ici la mise à jour, nous ne demandons pas les coordonnées d'un parent ou d'un tuteur. Un parent ou un tuteur peut nous écrire à [email protected] au sujet du compte d'un adolescent, y compris pour nous demander de le supprimer. Nous pourrions demander une preuve qu'il s'agit bien du parent ou du tuteur.

Limites pour les moins de 18 ans. Nous n'utilisons jamais sciemment les renseignements des moins de 18 ans à des fins de marketing et ne leur envoyons jamais sciemment de courriels de marketing.

Si tu as entre 13 et 17 ans : la version courte

• Il te faut la permission d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser Retenna.
• Certaines parties de Retenna sont réservées aux adultes. Jusqu'à tes 18 ans, ne les utilise pas : les achats, les fonctions liées à l'argent, l'essayage virtuel avec des photos de toi, les fonctions santé (Fitness, allergies et choix alimentaires) et la création d'un foyer.
• Pour l'instant, l'application ne demande pas ton âge. Une mise à jour ajoutera une question sur l'âge et demandera à un parent ou à un tuteur de donner son accord par courriel. L'application gardera alors ces parties désactivées pour toi jusqu'à tes 18 ans. Nous mettrons à jour le présent avis avant que cela commence.
• L'IA de Retenna fait des suggestions à partir de ce que tu ajoutes. Ce que tu ajoutes ne sert pas à entraîner l'IA.
• Nous comptons la façon dont l'application est utilisée sans savoir qui tu es, afin de l'améliorer. Tu peux désactiver cela dans l'application, sous Me › Privacy and data › Help improve Retenna. Nous n'utilisons jamais de suivi détaillé ou publicitaire pour les moins de 18 ans.
• Nous ne vendons jamais tes renseignements et ne les utilisons jamais pour de la publicité.
• Tu peux télécharger une copie de tes données, ou supprimer ton compte, à tout moment dans l'application.
• Si quelque chose t'inquiète, écris à [email protected]. Tu peux aussi porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de ton lieu de résidence (au Québec, la Commission d'accès à l'information).

7. Foyers, personnes invitées et renseignements sur d'autres personnes

• Foyers. Les membres peuvent voir ce que chaque membre choisit de partager. Vous pouvez modifier ce que vous partagez à tout moment. Rien n'est partagé tant que vous ne l'avez pas choisi.
• Invitations. Lorsque vous invitez quelqu'un, nous utilisons son nom et son adresse courriel pour envoyer l'invitation. Nous retirons ces renseignements de l'invitation 30 jours après qu'elle est acceptée, retirée ou expirée.
• Changement de personne organisatrice. Si le compte d'une personne organisatrice est fermé, nous désignons l'adulte membre depuis le plus longtemps comme nouvelle personne organisatrice et en informons les membres par courriel. Le courriel n'indique pas pourquoi le compte a été fermé.
• Profils d'autres personnes. Les adultes peuvent créer dans un foyer des profils pour des personnes sans compte, comme de jeunes enfants : un nom et un âge. N'ajoutez quelqu'un que si vous en êtes responsable ou si cette personne est d'accord. Nous utilisons ces profils seulement pour planifier pour le foyer, et nous les supprimons lorsqu'ils sont retirés, que le foyer est fermé ou que la personne qui les a créés supprime son compte.
• Personnes invitées à un événement. La personne organisatrice nous fournit le nom et l'adresse courriel d'une personne invitée pour que nous puissions l'inviter. Les personnes invitées confirment leur adresse courriel au moyen d'un code, peuvent répondre (par exemple indiquer les aliments qu'elles évitent), retirer leurs réponses, et refuser d'autres demandes d'un foyer ou de tout Retenna. Elles confirment avoir 18 ans ou plus avant de communiquer des besoins alimentaires comme des allergies; ces réponses ne sont utilisées qu'avec leur consentement explicite et seulement pour cet événement. La personne organisatrice et les coorganisateurs autorisés peuvent voir les réponses.
• Si vous êtes une personne invitée, nous avons obtenu votre nom et votre adresse courriel de la personne qui vous a invité. Nous les utilisons seulement pour cette invitation ou cet événement.
• Moins de 13 ans. Si nous supprimons un compte parce qu'il appartient à une personne de moins de 13 ans, ce qu'elle a ajouté à un foyer est aussi retiré.

Personnes qui vous sont chères (People)

Dans Spaces › People, vous pouvez tenir un carnet privé des personnes qui comptent pour vous, pour ne plus oublier un anniversaire.

• Ce qu'il contient. Pour chaque personne, jusqu'à 50 : un surnom, comment vous la connaissez (famille, ami, collègue ou autre; pour un enfant, votre enfant ou un enfant dont vous avez la tutelle légale) et, si vous le souhaitez, le jour et le mois de son anniversaire, jamais l'année. Avec chaque fiche, nous conservons une trace de l'avis que vous avez confirmé, et de sa date. N'y ajoutez pas de coordonnées, de renseignements sur la santé ni d'autres renseignements sensibles.
• Vous seul le voyez. Nous le conservons à part du reste de votre compte. Nous ne le communiquons pas à d'autres utilisateurs, y compris votre foyer, ne l'utilisons pas pour des statistiques, de la publicité, des demandes d'IA ou l'apprentissage, et ne communiquons pas avec les personnes qui y figurent. Microsoft le stocke pour nous, comme le reste de votre compte (article 8). Une fiche ne crée pas de compte Retenna pour la personne qui y figure.
• Adultes. Avant d'ajouter un adulte, dites-lui que vous tenez cette note; l'application vous demande de confirmer que vous l'avez fait. Nous utilisons les fiches sur des adultes seulement pour votre carnet privé, en nous appuyant sur nos intérêts légitimes et les vôtres à le fournir. Si la personne s'y oppose, nous retirons la fiche.
• Enfants. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez ajouter votre propre enfant, ou un enfant dont vous avez la tutelle légale, si vous avez légalement le droit de permettre que ses renseignements soient utilisés de cette façon. Nous vous expliquons d'abord cette utilisation. Nous vous demandons ensuite de confirmer que vous êtes son parent ou son tuteur légal, de donner votre permission et de confirmer que vous l'avez expliquée à l'enfant d'une façon qu'il peut comprendre. Nous conservons avec la fiche la version que vous avez acceptée, et sa date, et nous nous appuyons sur cette permission. Retirer la fiche met fin à votre permission et supprime les renseignements de l'enfant ainsi que la trace de la permission. Retirez-la si vous n'avez plus le droit de donner cette permission. N'ajoutez pas les enfants d'autres personnes. Si vous avez de 13 à 17 ans, vous pouvez ajouter des adultes après les avoir prévenus, mais pas d'enfants.
• Anniversaires à venir. People vous montre les anniversaires qui approchent. L'application ajoute un élément général, « Sort a birthday card », à votre journée (Today) seulement si vous touchez Remind me on Today. Cet élément ne comprend ni le nom de la personne, ni comment vous la connaissez, ni son anniversaire. Comme tout élément de Today, il fait ensuite partie de votre plan de la journée.
• Sans compte. Si vous utilisez People avant de vous connecter, le carnet reste seulement sur cet appareil, et Retenna ne peut pas le voir. Vous ne pouvez pas y ajouter d'enfants. Lorsque vous vous connectez, l'application vous propose d'ajouter ces personnes à votre compte, en vous demandant de confirmer, pour chacune, que vous l'avez prévenue, ou de les retirer de l'appareil.
• Votre contrôle. Vous pouvez corriger ou retirer des fiches à tout moment, et elles figurent dans le téléchargement de votre compte. Nous les conservons jusqu'à ce que vous les retiriez ou supprimiez votre compte; les copies dans les sauvegardes expirent comme l'explique l'article 10.
• Si vous figurez dans le carnet d'une autre personne, vos renseignements proviennent de la personne qui le tient. Vous pouvez écrire à [email protected] pour consulter, corriger ou retirer votre fiche, ou pour vous y opposer. Un enfant, ou une personne légalement autorisée à agir pour lui, peut aussi nous écrire au sujet de la fiche d'un enfant, y compris pour retirer la permission. Nous vérifions votre identité et votre droit de faire la demande, en proportion de celle-ci, et nous ne donnons jamais accès au reste du carnet ni du compte de quiconque. Les personnes notées sur un appareil sans compte ne nous parviennent jamais; adressez-vous donc à la personne qui tient le carnet.

8. Avec qui nous les communiquons

Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants. Ils traitent vos renseignements pour notre compte, en vertu d'un contrat, et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins, sauf lorsque le tableau l'indique.

Autres destinataires qui reçoivent des renseignements pour leur propre compte :

• Apple et Google, lorsque vous vous connectez avec leur service ou achetez dans leurs boutiques. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.
• Les commerçants, lorsque nous lisons une page de produit à partir d'un lien que vous avez enregistré. Ils voient une demande provenant de nos serveurs, pas de vous, et nous ne leur transmettons pas vos renseignements.
• Les personnes avec qui vous partagez, comme votre foyer, tel que l'explique l'article 7.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements :

• aux autorités, aux tribunaux ou aux organismes de réglementation si la loi l'exige, ou pour protéger la vie ou la sécurité d'une personne;
• à nos conseillers professionnels, comme des avocats et des comptables, qui doivent en préserver la confidentialité;
• à un acheteur ou successeur si notre entreprise, ou une partie de celle-ci, est vendue ou réorganisée. Nous vous en informerions d'abord.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons à des fins de publicité ciblée seulement pour les adultes qui acceptent les publicités personnalisées (article 4).

9. Où ils sont traités

Vos renseignements sont stockés dans les centres de données Azure de Microsoft aux États-Unis (région East US 2, en Virginie). Les services de connexion et de statistiques de Google fonctionnent aux États-Unis et dans d'autres pays où Google exerce ses activités. L'IA de Retenna peut fonctionner dans tout pays où Microsoft exploite le modèle. Notre site Web est diffusé par Cloudflare partout dans le monde.

Si vous vivez à l'extérieur des États-Unis, vos renseignements quittent votre pays. Lorsque la loi l'exige, nous les protégeons au moyen des conditions de protection des données conclues avec nos fournisseurs. Elles comprennent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, avec l'addenda du Royaume-Uni et les adaptations exigées par la Suisse, ainsi que la participation des fournisseurs au Cadre de protection des données UE-États-Unis et à ses extensions pour le Royaume-Uni et la Suisse. Ces conditions les obligent à protéger vos renseignements selon une norme que la loi juge adéquate, y compris au sens de la POPIA. Les renseignements qui se trouvent aux États-Unis peuvent être consultés par les tribunaux et les autorités de ce pays en vertu de la loi américaine.

10. Durée de conservation

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données Retenna et demandons à Google de supprimer votre compte de connexion. Google le retire de ses systèmes, y compris des sauvegardes, dans un délai de 180 jours. Des renseignements supprimés peuvent demeurer dans nos sauvegardes jusqu'à leur expiration; nous ne les restaurons que pour récupérer après une panne et, le cas échéant, nous les supprimons de nouveau.

11. Comment nous les protégeons

• Les renseignements circulent au moyen de connexions chiffrées et sont chiffrés là où ils sont stockés.
• Notre base de données et le stockage des photos ne sont pas accessibles à partir d'Internet, et les renseignements de chaque compte sont tenus séparés dans la base de données.
• Nos systèmes accèdent à l'IA et au stockage sans mot de passe enregistré, au moyen des identités gérées de Microsoft.
• Nos journaux sont conçus pour ne contenir ni votre contenu ni votre adresse courriel.
• Seules les personnes qui en ont besoin pour exploiter Retenna peuvent accéder à vos renseignements.

Aucun système n'est parfaitement sécuritaire. Si un incident de sécurité touche vos renseignements, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

12. Vos choix et vos droits

Où que vous viviez, vous pouvez :

• consulter et télécharger vos renseignements : utilisez l'option de téléchargement de l'application, ou écrivez-nous. Le téléchargement contient ce que votre compte Retenna détient. Il ne comprend pas votre adresse courriel ni votre mode de connexion (notre service de connexion les conserve), les fichiers de vos photos (il en donne la liste), votre inscription à l'accès anticipé, les messages de soutien détenus seulement par Intercom, ni les registres techniques qui ne sont pas liés à votre compte. Écrivez-nous pour obtenir une copie de l'un ou l'autre. Ce qui est conservé seulement sur votre appareil (article 3) n'y figure pas, puisque nous ne l'avons pas;
• les faire corriger, dans l'application ou en nous écrivant;
• les supprimer : supprimez des éléments dans l'application, ou supprimez votre compte dans l'application;
• retirer votre consentement aux fonctions santé, à l'apprentissage, aux statistiques détaillées, aux publicités personnalisées ou au marketing à tout moment, dans l'application ou par courriel, et désactiver les comptages anonymes dans l'application. Cela n'a pas d'effet sur ce que nous avons fait avant;
• vous opposer aux utilisations fondées sur nos intérêts légitimes, et nous demander de limiter l'utilisation de vos renseignements;
• les transférer ailleurs : le téléchargement est offert dans un format technologique structuré et couramment utilisé (JSON);
• demander qu'une personne réexamine une décision automatisée (article 4);
• porter plainte auprès de nous ou d'une autorité de contrôle (article 14).

Comment faire une demande. Utilisez l'application, ou écrivez à [email protected]. Si nous devons vérifier votre identité, nous vous dirons comment. Nous ne facturons rien pour une demande normale. Nous répondrons dans un délai d'un mois, ou plus tôt si votre loi locale l'exige (par exemple 30 jours au Québec et au Canada, ou 20 jours ouvrables en Nouvelle-Zélande). Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous expliquerons pourquoi. Un parent ou un tuteur, ou une personne que vous avez autorisée, peut faire une demande en votre nom; nous pourrions demander une preuve.

Appels. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse. Nous répondrons dans les 45 jours. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès d'une autorité, comme le procureur général de votre État aux États-Unis.

Nous ne vous traiterons jamais différemment parce que vous exercez vos droits.

13. Renseignements supplémentaires selon votre région

Royaume-Uni. Vous pouvez aussi nous présenter une plainte au sujet de l'utilisation de vos renseignements; nous en accuserons réception dans les 30 jours et vous informerons du résultat. L'autorité de contrôle est l'Information Commissioner's Office.

Union européenne et EEE. Vos droits comprennent ceux prévus aux articles 15 à 22 du RGPD. Vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de protection des données du lieu où vous vivez ou travaillez, ou de celui où vous pensez que le problème est survenu.

Suisse. Vos renseignements peuvent être traités aux États-Unis et, pour les demandes d'IA, dans d'autres pays où Microsoft exploite le modèle. Nous les protégeons comme l'explique l'article 9. Vous pouvez porter plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Afrique du Sud. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct et de porter plainte auprès de l'Information Regulator. Nos conditions exigent que toute personne de moins de 18 ans ait la permission d'un parent ou d'un tuteur (une personne compétente) pour utiliser Retenna, et une mise à jour de l'application ajoutera leur accord dans l'application.

États-Unis. Nous respectons les droits énoncés à l'article 12 pour tout le monde, quel que soit votre État. Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous les communiquons à des fins de publicité ciblée seulement si vous êtes adulte et que vous acceptez, et vous pouvez vous y opposer à tout moment dans l'application, sous Me › Privacy and data › Help improve Retenna. Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements sensibles (comme les renseignements sur la santé) sauf pour fournir les fonctions que vous demandez. Si vous vivez dans l'État de Washington, au Nevada, au Connecticut ou dans un autre État doté d'une loi sur les données de santé des consommateurs, lisez notre Consumer health data privacy policy (retenna.ai/health-data). Résidents de la Californie : au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories décrites à l'article 3 aux fins décrites à l'article 4 et les avons communiquées aux fournisseurs de services énumérés à l'article 8 et, pour les adultes qui ont accepté, à Google à des fins de publicité ciblée. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Canada. Nous demandons votre consentement exprès avant d'utiliser des renseignements sensibles comme les renseignements sur la santé. Vos renseignements sont traités aux États-Unis et peuvent être consultés par les autorités de ce pays. Vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Québec. Notre personne responsable de la protection des renseignements personnels est notre responsable de l'information ([email protected]). Nous avons évalué la communication de vos renseignements à l'extérieur du Québec avant de la faire. Les fonctions qui apprennent vos préférences sont désactivées tant que vous ne les activez pas. Les statistiques détaillées et les publicités personnalisées sont désactivées tant qu'un adulte ne les accepte pas; les comptages anonymes ne permettent d'identifier, de localiser ni de profiler personne. La loi québécoise exige le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour toute personne de moins de 14 ans. Nos conditions exigent la permission d'un parent ou d'un tuteur pour toute personne de moins de 18 ans, et une mise à jour de l'application ajoutera leur accord dans l'application. Nos règles de gouvernance en matière de renseignements personnels (qui en est responsable, combien de temps nous conservons les renseignements et comment nous les détruisons, qui peut y accéder et comment nous traitons les plaintes) sont décrites aux articles 1, 10, 11 et 14. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Australie. Nous traitons vos renseignements conformément aux Australian Privacy Principles. Ils seront probablement communiqués aux États-Unis, et les demandes d'IA peuvent être traitées dans d'autres pays où Microsoft exploite le modèle. Vous pouvez porter plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner.

Nouvelle-Zélande. Nous traitons vos renseignements conformément à la Privacy Act 2020 de la Nouvelle-Zélande. Lorsqu'une autre personne nous fournit vos renseignements (par exemple la personne organisatrice d'un foyer qui vous invite), notre premier courriel vous indique qui nous sommes, pourquoi nous les avons et comment nous joindre. Nous n'écrivons pas aux personnes notées dans le carnet People d'un utilisateur : la personne qui tient le carnet les prévient d'abord (article 7). Vous pouvez porter plainte auprès du Privacy Commissioner.

14. Plaintes

Veuillez d'abord communiquer avec notre responsable de l'information à [email protected]. Nous aimerions avoir l'occasion de corriger la situation. Vous pouvez aussi porter plainte auprès d'une autorité :

• Afrique du Sud : l'Information Regulator, inforegulator.org.za
• Royaume-Uni : l'Information Commissioner's Office, ico.org.uk
• Union européenne et EEE : l'autorité de protection des données de votre pays
• Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, edoeb.admin.ch
• Canada : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, priv.gc.ca; au Québec, la Commission d'accès à l'information, cai.gouv.qc.ca
• Australie : l'Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au
• Nouvelle-Zélande : le Privacy Commissioner, privacy.org.nz
• États-Unis : le procureur général de votre État

15. Modifications du présent avis

Nous mettrons à jour le présent avis lorsque nos pratiques changeront, et afficherons la nouvelle version et sa date en haut. Si un changement touche la façon dont nous utilisons vos renseignements, nous vous en aviserons dans l'application ou par courriel avant qu'il prenne effet. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons de nouveau votre accord, ou celui d'un parent ou d'un tuteur pour les moins de 18 ans.

16. Nous joindre

Responsable de l'information, Retenna Inc.
131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis
Courriel : [email protected]

Pour obtenir de l'aide avec l'application ou pour toute autre question, écrivez à [email protected]. Nos courriels proviennent de [email protected].