Conditions d'utilisation de Retenna

1. À propos de ces conditions

Ces conditions forment une entente entre vous et Retenna Inc., une société constituée au Delaware, aux États-Unis, qui exploite Retenna. « Nous » et « notre » désignent cette société. « Retenna » désigne notre application (sur iPhone, Android et sur le Web à app.retenna.ai), notre site Web retenna.ai, l'accès anticipé, ainsi que les pages et courriels qui s'y rattachent.

Vous acceptez ces conditions lorsque vous créez un compte Retenna, vous inscrivez à l'accès anticipé ou utilisez Retenna comme membre d'un foyer ou comme personne invitée à un événement. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser Retenna.

Notre avis de confidentialité explique comment nous traitons vos renseignements. Lisez-le avec ces conditions. Certaines fonctions demandent un accord distinct dans l'application, par exemple nos fonctions santé. Dans ce cas, cet accord s'applique aussi.

Si vous résidez au Québec, nous vous remettons d'abord ces conditions en français. Vous pouvez choisir de les lire et de les accepter en anglais.

2. Qui peut utiliser Retenna

• 18 ans ou plus : vous pouvez utiliser Retenna seul.
• 13 à 17 ans : vous pouvez utiliser Retenna seulement avec la permission d'un parent ou d'un tuteur légal, qui accepte ces conditions et notre avis de confidentialité en votre nom (article 4). Certaines parties de Retenna sont réservées aux adultes (article 5).
• Moins de 13 ans : vous ne pouvez pas utiliser Retenna. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 13 ans, nous le supprimons avec tout son contenu. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant de moins de 13 ans a un compte, écrivez à [email protected] et nous le supprimerons.

Pour l'instant, l'application ne demande pas votre âge. Dans une mise à jour de l'application, nous ajouterons une question sur l'âge pour tout le monde, l'accord d'un parent ou d'un tuteur dans l'application pour les 13 à 17 ans, et des vérifications de l'âge par l'App Store et Google Play (article 5). Nous mettrons à jour ces conditions avant leur entrée en vigueur.

Si vous avez 18 ans ou plus, mais que vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité là où vous vivez (par exemple 19 ou 21 ans dans quelques États américains), vous confirmez qu'un parent ou un tuteur accepte que vous utilisiez Retenna.

Chaque compte est destiné à une seule personne. Ne créez pas de compte pour quelqu'un d'autre.

Retenna est offert seulement dans les pays où l'application figure dans l'App Store ou Google Play, ou que notre site Web indique comme disponibles. Veuillez ne pas utiliser Retenna à partir d'un autre endroit, ni si la loi vous interdit d'utiliser des services provenant des États-Unis.

3. Votre compte

• Vous pouvez vous connecter avec une adresse courriel et un mot de passe, ou avec Google ou Apple. Google exploite notre service de connexion. Protégez vos informations de connexion et ne les communiquez à personne.
• Avisez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que quelqu'un d'autre a utilisé votre compte.
• Gardez exacts les renseignements de votre compte.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte, sauf si cela survient parce que nous n'avons pas assuré une sécurité raisonnable de Retenna.

4. Parents et tuteurs

Si vous permettez à un adolescent d'utiliser Retenna :

1. Vous confirmez être son parent ou son tuteur légal, et vous acceptez ces conditions et notre avis de confidentialité en son nom.
2. Vous décidez si Retenna convient à votre adolescent et comment encadrer son utilisation, comme pour toute autre application.
3. Vous pouvez retirer votre permission à tout moment en écrivant à [email protected]. Nous supprimerons alors le compte de l'adolescent avec tout son contenu. Nous pourrions vous demander une preuve que vous êtes bien le parent ou le tuteur.
4. Si vous n'êtes pas le parent ou le tuteur de cette personne, ne donnez pas votre permission.

Dans une mise à jour de l'application, nous ajouterons un moyen pour un parent ou un tuteur de donner son accord dans l'application, par courriel. Nous mettrons à jour ces conditions avant son entrée en vigueur.

5. Limites jusqu'à 18 ans

Certaines parties de Retenna sont réservées aux adultes. Jusqu'à vos 18 ans, n'utilisez pas :

• l'essayage virtuel à partir de photos de vous;
• tout achat : forfaits, essais et recharges;
• la création d'un foyer, l'ajout ou l'invitation de personnes et les liens d'invitation pour personnes invitées (vous pouvez quand même rejoindre un foyer auquel vous êtes invité);
• les fonctions liées à l'argent : reçus, prix, budgets et limites de dépenses;
• les objectifs de mise en forme et d'alimentation;
• les fonctions santé, comme Fitness, les allergies et choix alimentaires, et les données corporelles comme votre taille.

Nous n'envoyons pas de courriels de marketing aux personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 18 ans.

Pour l'instant, l'application ne demande pas votre âge; elle ne peut donc pas désactiver ces parties pour vous. Lorsque la question sur l'âge arrivera avec une mise à jour de l'application, l'application les gardera désactivées jusqu'à vos 18 ans.

Nous pourrions modifier ces limites. Si un changement donne accès à quelque chose de nouveau aux personnes de moins de 18 ans, nous demanderons d'abord de nouveau l'accord d'un parent ou d'un tuteur lorsque la loi l'exige, et nous en informerons le titulaire du compte dans l'application avant que le changement prenne effet.

Vérification de l'âge par l'App Store ou Google Play. Certaines lois exigent que les applications vérifient la tranche d'âge des utilisateurs par l'App Store ou Google Play, et parfois l'approbation d'un parent ou d'un tuteur. Nous ajouterons ces vérifications dans une mise à jour de l'application et les expliquerons dans ces conditions avant leur entrée en vigueur.

6. Ce que Retenna fait, et ce qu'il ne fait pas

Retenna vous aide à planifier la vie de tous les jours : vêtements et style, alimentation et épicerie, mise en forme, journées et routines, voyages et les personnes avec qui vous vivez. Il s'appuie sur ce que vous ajoutez et sur vos choix, et il utilise l'intelligence artificielle (IA) pour faire des suggestions.

• Des suggestions, pas des décisions. Retenna suggère. Vous décidez. Retenna est conçu pour agir seulement selon les règles et les limites que vous fixez, et il vous demande votre accord avant de modifier vos plans.
• L'IA peut se tromper. Elle peut mal lire une photo, un reçu ou une demande, mal décrire un vêtement ou suggérer quelque chose d'inadéquat. Vérifiez tout ce qui est important avant de vous y fier.
• L'essayage virtuel et les images retouchées sont des illustrations. Les images créées par l'IA présentent une idée. Elles ne montrent pas exactement l'allure ou l'ajustement des vêtements, et peuvent contenir des erreurs. Nous indiquons qu'elles ont été créées par l'IA.
• Les produits et les prix viennent des commerçants. Lorsque vous enregistrez le lien d'un produit, nous lisons la page du commerçant. Les détails comme le prix, la taille et la disponibilité peuvent être inexacts ou périmés. Les commerçants sont responsables de ce qu'ils vendent; nous ne vendons rien en leur nom.
• Ce ne sont pas des conseils médicaux, nutritionnels ou professionnels. Les fonctions Fitness et Alimentation de Retenna donnent des suggestions générales à partir de ce que vous leur dites. Elles ne diagnostiquent, ne traitent et ne préviennent aucune maladie, et elles ne constituent pas un instrument médical. Retenna ne peut pas vérifier si un aliment est sans danger pour une allergie ou une intolérance : vérifiez toujours vous-même les étiquettes et les ingrédients. Consultez un médecin ou un autre professionnel qualifié avant de commencer un nouveau programme d'exercice ou d'alimentation, surtout si vous êtes enceinte, blessé ou malade. Arrêtez l'exercice et demandez de l'aide si vous ressentez une douleur, un étourdissement ou un essoufflement.
• Les fonctions santé exigent votre accord distinct. Vous le donnez dans l'application et pouvez le retirer à tout moment. Votre acceptation de ces conditions, ou la permission d'un parent ou d'un tuteur, ne constitue pas cet accord. Ces fonctions sont réservées aux adultes (article 5).
• Rien dans Retenna ne constitue un conseil financier ou juridique. Les budgets et les limites de dépenses sont des outils pour vous aider à planifier.

7. Règles d'utilisation de Retenna

Ces règles s'appliquent à toute personne qui utilise Retenna, y compris les membres d'un foyer et les personnes invitées à un événement qui n'ont pas de compte.

Veuillez ne pas :

• enfreindre la loi, ni utiliser Retenna pour nuire à quelqu'un, le harceler, le menacer, l'intimider ou le tromper;
• ajouter du contenu sexuel, ou tout contenu qui sexualise ou exploite des enfants;
• ajouter du contenu violent, haineux, ou qui encourage l'automutilation, le suicide ou les troubles alimentaires;
• ajouter les renseignements personnels, les photos ou les coordonnées d'une autre personne sans raison valable et, lorsque c'est nécessaire, sans sa permission (l'article 8 explique les foyers);
• utiliser l'essayage virtuel avec la photo d'une autre personne que vous, sauf si elle y a consenti, et jamais avec la photo d'une personne de moins de 18 ans;
• utiliser Retenna pour créer des images fausses ou trompeuses de personnes réelles;
• tenter d'amener l'IA de Retenna à produire du contenu préjudiciable, ou contourner ses mesures de protection;
• utiliser des robots ou des scripts, ou copier ou extraire Retenna en masse;
• tenter de contourner notre sécurité, nos vérifications d'âge, nos limites ou nos paiements, ou d'accéder à ce qui ne vous est pas permis;
• téléverser quoi que ce soit de nuisible, comme un virus, ou tenter de surcharger Retenna;
• vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ou pour Retenna.

8. Foyers, événements et personnes invitées

Un foyer permet aux personnes qui vivent ou planifient ensemble de partager certaines choses : par exemple des listes d'épicerie, des repas, des bagages, des voyages, leurs disponibilités et le déroulement de leur journée.

• Vous choisissez ce que vous partagez. Chaque membre choisit quels éléments qui lui appartiennent le foyer peut voir. Ce que vous partagez est visible par les autres membres du foyer.
• Personnes organisatrices. La personne qui crée un foyer en est la personne organisatrice. Elle invite et retire des membres, crée des événements et ferme le foyer. Être personne organisatrice ne vous rend pas responsable de payer pour quelqu'un d'autre, ni de ce que les autres membres font ou enregistrent.
• Transfert du rôle. Une personne organisatrice peut confier son rôle à un autre membre adulte, ou quitter le foyer, à tout moment. Si le compte d'une personne organisatrice est fermé, pour quelque raison que ce soit, nous désignons automatiquement comme nouvelle personne organisatrice l'adulte membre depuis le plus longtemps, et nous en informons les membres du foyer par courriel. Cette personne peut confier le rôle à quelqu'un d'autre ou quitter le foyer. Si aucun membre adulte ne peut prendre le relais, le foyer est fermé. Le compte de chaque membre et ce qu'il a lui-même enregistré ne sont pas touchés; ce qui était seulement partagé dans le foyer cesse d'être accessible.
• Adolescents dans un foyer. Les adolescents peuvent rejoindre un foyer auquel ils sont invités, mais jusqu'à leurs 18 ans, ils ne doivent pas en créer un ni inviter qui que ce soit (article 5).
• Profils de personnes sans compte. Les adultes peuvent ajouter un profil simple pour une personne du foyer qui n'a pas de compte, comme un jeune enfant. Faites-le seulement si vous êtes responsable de cette personne ou si elle est d'accord. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas être invités à Retenna; un adulte s'occupe de leur profil.
• Événements et personnes invitées. Les personnes organisatrices peuvent inviter des personnes à un événement par courriel. Les personnes invitées peuvent répondre sans compte, par exemple pour indiquer les aliments qu'elles évitent. Elles confirment avoir 18 ans ou plus avant de communiquer des besoins alimentaires comme des allergies. Elles peuvent retirer leurs réponses ou refuser d'autres demandes à tout moment. Les règles de ces conditions (article 7) s'appliquent aussi aux personnes invitées.
• Départ d'une personne. Lorsqu'un compte est supprimé, ce que cette personne a ajouté à un foyer est retiré, y compris les profils qu'elle a créés pour d'autres.

9. Votre contenu

• Il vous appartient. Ce que vous ajoutez à Retenna, comme vos photos, notes, listes et plans, vous appartient. Nous n'en revendiquons pas la propriété.
• Ce que vous nous permettez d'en faire. Vous nous autorisez à stocker, copier, traiter, adapter et afficher votre contenu, et à le transmettre aux fournisseurs de services nommés dans notre avis de confidentialité, mais seulement pour faire fonctionner Retenna pour vous et pour les personnes avec qui vous choisissez de partager, pour assurer la sécurité de Retenna et pour respecter la loi. Cette autorisation prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les copies que nous devons conserver comme l'explique notre avis de confidentialité.
• Aucun entraînement pour d'autres. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA destinés à d'autres personnes, et notre fournisseur d'IA non plus.
• Ce que Retenna crée pour vous. Les suggestions, tenues, plans et images que Retenna crée pour vous peuvent être utilisés à vos propres fins personnelles. Des suggestions semblables peuvent être faites à d'autres personnes.
• Vous êtes responsable de ce que vous ajoutez. Assurez-vous d'avoir le droit de l'ajouter, y compris les photos ou les renseignements d'autres personnes.
• Ce qui nous appartient. L'application, le site Web, nos designs, le nom et le logo Retenna et nos logiciels nous appartiennent ou appartiennent à des personnes qui nous en ont accordé une licence. Nous vous accordons un droit personnel et non transférable d'utiliser Retenna selon ces conditions. Veuillez ne pas les copier, modifier, vendre ou réutiliser sans notre permission écrite. Les noms d'autres entreprises, comme Apple, Google et Microsoft, appartiennent à leurs propriétaires.
• Idées et commentaires. Si vous nous envoyez des idées ou des commentaires, nous pouvons les utiliser librement, sans vous payer ni vous mentionner. Veuillez ne rien nous envoyer de confidentiel.

10. Signalements, modération et plaintes

• Ce que nous vérifions. Nous ne consultons pas systématiquement votre contenu privé. Notre fournisseur d'IA filtre automatiquement ce qui est envoyé à l'IA de Retenna et ce qu'elle produit, et peut bloquer les demandes ou les résultats préjudiciables.
• Signalement. Vous pouvez signaler un résultat de l'IA, un élément d'un foyer, un membre d'un foyer ou la réponse d'une personne invitée à partir de l'application, ou écrire à [email protected]. Dites-nous ce qui ne va pas et pourquoi.
• Ce que nous faisons. Nous examinons les signalements. Si un contenu ou un comportement contrevient à ces conditions ou à la loi, nous pouvons retirer le contenu, limiter une fonction, ou suspendre ou fermer un compte. Nos mesures sont proportionnées au problème. Lorsque la loi l'exige, nous le signalons aux autorités, en particulier si la vie ou la sécurité d'une personne peut être menacée ou si un enfant peut subir un préjudice.
• Nous vous expliquons pourquoi. Si nous retirons votre contenu ou limitons votre compte, nous vous disons ce que nous avons fait et pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité nous en empêche.
• En cas de désaccord. Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision concernant un signalement, votre contenu ou votre compte, écrivez à [email protected] dans les six mois. Nous la réexaminerons et vous communiquerons le résultat.
• Plaintes sur tout autre sujet. Écrivez à [email protected], ou à [email protected] pour toute question sur vos renseignements.

11. Forfaits payants, essais et recharges

Pour le moment, il n'est pas possible d'acheter quoi que ce soit dans Retenna. Certaines fonctions ont des limites quotidiennes. Avant de commencer à vendre des forfaits, nous afficherons les prix dans l'application et sur notre site Web. Cet article explique comment les achats fonctionneront.

• Ce que nous pourrions offrir. Des forfaits payants (abonnements), un essai gratuit et des recharges. Un forfait ou une recharge vous donne une allocation pour certaines fonctions, comme les suggestions ou les images de l'IA. La partie d'une allocation non utilisée à la fin d'une période de facturation n'est pas reportée.
• L'essai gratuit dure 10 jours. Il ne se transforme pas automatiquement en forfait payant et ne vous facture rien.
• Où acheter. Dans l'App Store, Google Play ou sur notre site Web. Si vous achetez par Apple ou Google, leurs conditions s'appliquent aussi, et ils gèrent le paiement, les renouvellements, les annulations et les remboursements. Sur notre site Web, Stripe gère le paiement pour nous.
• Prix et taxes. Nous affichons le prix, taxes incluses ou non selon ce qu'exige la loi de votre lieu de résidence, avant que vous payiez.
• Renouvellement et annulation. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous les annuliez. Annulez dans les réglages de l'App Store ou de Google Play ou, pour un achat sur notre site Web, dans Retenna. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Remboursements. Nous ne remboursons pas les périodes partielles, sauf si la loi l'exige ou si nous l'indiquons. Apple et Google décident des remboursements des achats faits par leur intermédiaire.
• Droit de rétractation (Royaume-Uni, UE et EEE). Si vous achetez sur notre site Web, vous pouvez annuler dans les 14 jours. Si vous nous avez demandé de commencer votre forfait immédiatement, nous pourrions facturer la partie utilisée. Pour annuler, écrivez à [email protected].
• Droit d'annulation (Afrique du Sud). Si vous achetez sur notre site Web, vous pouvez annuler dans les sept jours en vertu de l'Electronic Communications and Transactions Act de l'Afrique du Sud, sauf si vous nous avez demandé de commencer le service avant.
• La suppression de votre compte annule immédiatement un abonnement acheté sur notre site Web, sans remboursement sauf si la loi l'exige. Elle n'annule pas un abonnement acheté dans l'App Store ou Google Play : annulez-le d'abord dans les réglages de la boutique.
• Changements de prix. Nous vous aviserons avant qu'un changement de prix s'applique à votre forfait, et vous pourrez annuler avant qu'il prenne effet.
• Les personnes de moins de 18 ans ne doivent rien acheter (article 5).

12. Accès anticipé et prix fondateur

Accès anticipé. L'accès anticipé est une liste d'attente gratuite sur notre site Web. L'inscription ne coûte rien et ne vous engage à rien payer. Nous décidons quand, et dans quel ordre, inviter les gens, et nous ne pouvons rien promettre quant aux délais, aux fonctions, aux pays ou aux appareils. Les premières versions ne sont pas terminées : vous pourriez y trouver des bogues et des fonctions manquantes. Le film, les démonstrations et les exemples de notre site Web montrent ce que nous construisons; ce sont des illustrations, pas une promesse. Les personnes, les noms et les situations qui y figurent sont fictifs, et certaines images ont été créées à l'aide d'outils d'IA.

En vous inscrivant, vous acceptez que nous vous envoyions par courriel des nouvelles sur l'accès anticipé et des mises à jour connexes sur les produits Retenna. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désabonnement de toute mise à jour, ou en écrivant à [email protected] à partir de l'adresse utilisée pour l'inscription.

Veuillez ne pas inscrire l'adresse courriel d'une autre personne sans sa permission, ni faire d'inscriptions automatisées, en masse, fausses ou en double. Dans ce cas, nous pourrions retirer votre inscription et toute admissibilité au prix fondateur.

Prix fondateur. Notre site Web indique : « Les membres fondateurs conservent le prix fondateur à vie. » Voici ce que cela signifie.

• Qui est membre fondateur. Toute personne qui s'inscrit à l'accès anticipé avant que Retenna devienne accessible au public, et qui respecte ces conditions. Nous annoncerons la date de lancement sur notre site Web avant qu'elle arrive.
• Ce qu'est le prix fondateur. Un prix inférieur à notre prix courant pour le même forfait. Nous vous montrerons le prix fondateur avant de vous demander de payer quoi que ce soit, et vous pourrez alors décider de vous abonner ou non.
• Comment l'obtenir. Créez un compte Retenna et réclamez le prix fondateur dans l'application, avec la même adresse courriel vérifiée que celle de votre inscription, ou en entrant un code que nous envoyons à cette adresse. Le prix fondateur est associé à un seul compte Retenna. Vous pouvez le réclamer à tout moment jusqu'à 24 mois après que Retenna devient accessible au public.
• Ce que signifie « à vie ». Une fois abonné au prix fondateur, vous le conservez tant que vous gardez un forfait Retenna payant sans interruption, même si nos prix courants augmentent. Si vous passez à un autre forfait personnel, vous obtenez le prix fondateur de ce forfait. « À vie » signifie pour la durée de votre abonnement. Ce n'est pas une promesse que Retenna existera toujours.
• Fin du prix fondateur. Vous le perdez si vous supprimez le compte Retenna qui y est associé; si vous quittez l'accès anticipé avant de l'avoir réclamé; si votre forfait payant prend fin, par exemple parce que vous l'annulez ou qu'un paiement échoue et n'est pas régularisé dans les 30 jours; ou si vous enfreignez ces conditions.
• Forfaits visés. Les forfaits payants personnels de Retenna, pour une personne. Il ne vise pas les forfaits pour les familles, les équipes ou les entreprises, les achats ponctuels ni les options supplémentaires, sauf indication contraire à leur lancement.
• Si notre prix courant baisse sous votre prix fondateur, vous payez le prix le plus bas.
• Il vous est personnel. Vous ne pouvez pas vendre, transférer ni partager le prix fondateur, et chaque personne ne peut en bénéficier qu'une fois.
• Taxes. Si une taxe change, le montant que vous payez peut changer d'autant.
• Modifications. Nous ne modifierons pas le prix fondateur à votre désavantage tant que vous conservez votre forfait. Nous pouvons l'améliorer à tout moment.

Si nous fermons la liste d'attente, modifions ou mettons fin à l'accès anticipé, ou cessons de développer Retenna, nous écrirons aux personnes inscrites à l'accès anticipé et expliquerons ce qu'il advient du prix fondateur.

13. Changements à Retenna et à ces conditions

• Retenna évoluera. Nous ajoutons, modifions et retirons des fonctions. Nous pourrions suspendre ou cesser une fonction, ou Retenna au complet. Si nous cessons une fonction pour laquelle vous avez payé, nous vous en aviserons à l'avance lorsque c'est possible et vous rembourserons équitablement toute période où vous ne pouvez pas l'utiliser.
• Mises à jour. Certaines mises à jour sont nécessaires pour que Retenna continue de fonctionner ou reste sécuritaire. Si vous ne les installez pas, certaines parties de Retenna pourraient cesser de fonctionner.
• Changements à ces conditions. Nous afficherons la nouvelle version et sa date en haut. Si un changement est important pour vous, nous vous en aviserons dans l'application ou par courriel avant qu'il prenne effet. Si un changement touche les personnes de moins de 18 ans, nous demanderons aussi de nouveau l'accord d'un parent ou d'un tuteur lorsque la loi l'exige. Si vous n'acceptez pas un changement, vous pouvez cesser d'utiliser Retenna et supprimer votre compte avant qu'il s'applique. Si vous résidez au Québec, nous vous transmettrons le changement par écrit au moins 30 jours avant qu'il s'applique, et vous pourrez mettre fin à notre entente sans frais.

14. Suspension, fermeture et suppression de comptes

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application. Nous supprimons alors votre compte et son contenu, comme l'explique notre avis de confidentialité. Avant, vous pouvez télécharger une copie de vos données. Si vous êtes personne organisatrice d'un foyer, l'article 8 explique ce qu'il advient du foyer.
• Si vous vous connectiez avec Apple, Retenna pourrait encore figurer, après la suppression, dans la liste des applications qui utilisent « Se connecter avec Apple » de votre compte Apple. Pour l'en retirer, ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Connexion et sécurité, puis Se connecter avec Apple.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte s'il contrevient de façon grave ou répétée à ces conditions ou à la loi, si la loi nous y oblige, ou pour protéger des personnes. Lorsque c'est possible, nous vous avertirons d'abord et vous donnerons l'occasion de corriger la situation, et nous vous expliquerons pourquoi (article 10).
• Comptes jamais utilisés. Si un compte n'a pas été utilisé depuis 24 mois, nous pourrions le fermer après vous avoir donné un préavis d'au moins 30 jours par courriel.
• Les règles sur l'âge (articles 2, 4 et 5) peuvent aussi entraîner la suspension ou la suppression d'un compte.

15. Notre responsabilité envers vous

Nous travaillons fort pour que Retenna soit exact, sécuritaire et fonctionnel, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours accessible, exempt d'erreurs ou adapté à vos besoins. Retenna est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sauf pour les garanties que la loi de votre lieu de résidence nous interdit d'exclure.

Dans la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas une conséquence prévisible de nos actions, ni des pertes d'affaires, de profits ou d'occasions;
• nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez en vous fiant aux suggestions de Retenna, de ce que les commerçants vous vendent, ni de la façon dont vous utilisez ce que Retenna crée;
• notre responsabilité totale envers vous pour tout ce qui concerne Retenna est limitée au plus élevé des montants suivants : ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le problème, ou 100 $ US.

Rien dans ces conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter ou d'exclure. Cela comprend notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessure causés par notre négligence, de faute lourde, ainsi que vos droits en vertu des lois sur la protection du consommateur de votre lieu de résidence. Par exemple : la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni, le droit de la consommation de l'UE et de l'EEE, l'Australian Consumer Law, le Consumer Guarantees Act de la Nouvelle-Zélande et le Consumer Protection Act de l'Afrique du Sud. En Australie, nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law.

Les liens vers d'autres sites Web, comme ceux de commerçants, sont fournis par commodité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

16. Boutiques d'applications

Si vous avez obtenu Retenna dans l'App Store d'Apple :

• ces conditions lient vous et Retenna Inc., et non Apple. Apple n'est pas responsable de Retenna ni de son contenu;
• nous vous accordons un droit non transférable d'utiliser Retenna sur les appareils Apple dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, comme le permettent les règles d'utilisation d'Apple;
• c'est nous, et non Apple, qui sommes responsables de l'entretien et du soutien;
• si Retenna ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple, qui vous remboursera le prix payé pour l'application, le cas échéant. Apple n'a aucune autre responsabilité en matière de garantie;
• c'est nous, et non Apple, qui sommes responsables de traiter les réclamations concernant Retenna, y compris les réclamations en responsabilité du fait du produit, les réclamations selon lesquelles Retenna ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire, et les réclamations fondées sur les lois relatives à la protection du consommateur, à la vie privée ou sur des lois semblables;
• c'est nous, et non Apple, qui sommes responsables de traiter toute réclamation selon laquelle Retenna ou votre utilisation de Retenna porte atteinte à la propriété intellectuelle d'autrui;
• vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis;
• vous devez respecter les conditions des autres services que vous utilisez avec Retenna, comme celles de votre fournisseur de services mobiles;
• Apple et ses filiales peuvent faire respecter ces conditions contre vous à titre de tiers bénéficiaires.

Les questions ou plaintes au sujet de Retenna doivent être adressées à Retenna Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis, [email protected].

Si vous avez obtenu Retenna dans Google Play, les conditions de Google pour Google Play s'appliquent aussi entre vous et Google.

17. Loi applicable et différends

Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les différends seront tranchés par les tribunaux d'État ou fédéraux situés au Delaware.

Si vous êtes un consommateur qui vit dans un autre pays, ou au Québec, vous conservez toute protection que vous accorde la loi de votre lieu de résidence et qui ne peut être exclue par contrat, et vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

Veuillez d'abord communiquer avec nous à [email protected]. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement.

18. Dispositions générales

• Si un tribunal décide qu'une partie de ces conditions est invalide, le reste continue de s'appliquer.
• Si nous n'exerçons pas un droit immédiatement, nous pouvons quand même l'exercer plus tard.
• Nous pouvons transférer ces conditions à une société qui reprend Retenna. Vos droits n'en seront pas réduits. Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu de ces conditions à quelqu'un d'autre.
• Sauf Apple, comme le prévoit l'article 16, personne d'autre ne peut faire respecter ces conditions.
• Ces conditions, avec l'avis de confidentialité et tout accord que vous donnez dans l'application pour une fonction précise, constituent l'entente complète entre vous et nous au sujet de Retenna.

19. Nous joindre

Retenna Inc.
131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis
Aide et questions générales : [email protected]
Vie privée et renseignements personnels : [email protected]

Nos courriels proviennent de [email protected].